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LogistikB2B-PortalMehrwerkeERP-Anbindung

SCHLUSS MIT FAX,
TELEFON & EXCEL.

Baustoffhersteller mit Mehrwerk-Struktur: Abruf-, Dispositions- und Informationsplattform mit SAP-Anbindung. Keine Anrufe, keine E-Mails, keine Faxe mehr — direkte digitale Kommunikation, Lieferinfo in Echtzeit, vollständige Logistikübersicht.

Ausgangslage

Bestellprozess per Fax.
Keine Transparenz für Kunden.

Bestellungen kamen per Telefon, E-Mail und Fax — wurden manuell in SAP eingegeben, Liefertermine manuell kommuniziert. Kunden wussten nie, wo ihre Lieferung gerade war. Prüfzeugnisse und Datenblätter mussten auf Anfrage manuell zusammengestellt werden.

VORHERFax, Telefon, E-Mail
NACHHERDigitales Portal
Bestellprozess
Fax/E-Mail → Innendienst tippt → SAP → Bestätigung per Telefon.
Portal → SAP automatisch: Bestellung, Lagerprüfung, Bestätigung ohne Innendienst.
Lieferstatus
Kunden rufen an, um Status zu erfragen. Innendienst recherchiert manuell.
Echtzeit-Status im Portal: Spedition, Fahrzeug, Anlieferzeit sichtbar.
Prüfzeugnisse
Auf Anfrage manuell zusammengestellt, Verzögerungen von Tagen.
Auftragsspezifischer Download: Prüfzeugnisse und Datenblätter sofort verfügbar.
Änderungsmanagement
Bestelländerungen per Telefon, oft fehlerhaft übertragen.
Direkte Kommunikation im Portal — bidirektional, dokumentiert.
0
Faxe & Anrufe
für Standardbestellungen
Echtzeit
Lieferstatus
Spedition, Fahrzeug, Anlieferzeit
SAP
Vollintegration
+ Dynamics 365 + Logistiksysteme
24/7
Zugriff
Kunden und Innendienst

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