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Use Cases › Anlagenbau · B2B-Shop
AnlagenbauB2B-ShopSAP> 300 Mio. € Umsatz

24/7 ERSATZTEIL-SHOP
MIT SAP-ANBINDUNG.

Anlagenbauer: B2B-Onlineshop mit vollständiger SAP-Anbindung, Ersatzteil- und Komponentengeschäft rund um die Uhr. 80 % Zeitersparnis Innendienst, Absatzsteigerung in allen Produktbereichen innerhalb von 10 Wochen.

Ausgangslage

Ersatzteil-Anfragen
per Telefon und E-Mail.

Das Ersatzteilgeschäft lief ausschließlich über Innendienst: Telefonanfragen, E-Mail-Bestellungen, manuelle SAP-Eingabe. Außerhalb der Geschäftszeiten keine Bestellmöglichkeit. Hoher Aufwand für einfache Standardbestellungen, die Innendienst-Ressourcen für komplexe Anfragen blockierten.

VORHERInnendienst-getrieben
NACHHER24/7 Selbstbedienung
Bestellprozess
Telefon oder E-Mail → Innendienst sucht → manuelle SAP-Eingabe → Bestätigung.
Shop → SAP automatisch: Bestellung, Lagerprüfung, Bestätigung ohne Innendienst.
Verfügbarkeit
Nur zu Geschäftszeiten, internationale Kunden benachteiligt.
24/7 verfügbar: Bestellung jederzeit, Lieferzeit sofort sichtbar.
Sortiment
Nur Kernprodukte über Innendienst, Handelsware kaum kommuniziert.
Vollsortiment + Handelsware im Shop, mit Cross-Selling-Empfehlungen.
80%
Zeitersparnis
Innendienst bei Ersatzteil-Angeboten
10
Wochen bis Absatzsteigerung
in allen Produktbereichen
24/7
Verfügbarkeit
ohne Innendienst-Overhead
SAP
Vollintegration
bidirektionale Synchronisation

B2B-Shop mit ERP-Anbindung?

Wir zeigen in einem Tag, welche Ihrer Produkte sich sofort in einen Shop überführen lassen.

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